Ngày cập nhật: 16.10.2026
1. Phạm vi giao hàng
AKIA giao hàng trên toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển như Viettel Post, Giao Hàng Tiết Kiệm, AhaMove, hoặc nhân viên giao hàng của AKIA. Bạn cũng có thể nhận hàng trực tiếp tại showroom 122 Vành Đai Tây, phường An Khánh, TP. Hồ Chí Minh.
2. Xác nhận đơn hàng
Sau khi bạn đặt hàng, nhân viên AKIA gọi điện hoặc nhắn tin để xác nhận sản phẩm, địa chỉ và thời gian nhận hàng. Thời gian giao hàng bắt đầu tính từ khi đơn được xác nhận thành công.
3. Thời gian giao hàng dự kiến
| Khu vực | Thời gian dự kiến |
|---|---|
| Nội thành TP. Hồ Chí Minh | 01 – 02 ngày làm việc |
| Các tỉnh, thành phố khác | 03 – 07 ngày |
| Giao hoả tốc | Liên hệ hotline 0342 614 161 để được báo thời gian |
Thời gian có thể kéo dài trong dịp lễ, Tết, thiên tai hoặc khi đơn vị vận chuyển chậm trễ. Khi đó AKIA sẽ chủ động báo cho bạn.
4. Phí vận chuyển
Phí vận chuyển (nếu có) được hiển thị rõ tại bước thanh toán, trước khi bạn bấm đặt hàng. Với giao hoả tốc hoặc hàng cồng kềnh, AKIA báo phí cho bạn trước khi giao.
5. Kiểm tra hàng khi nhận
Bạn được đồng kiểm: mở hộp kiểm tra mẫu mã, số lượng, tình trạng bên ngoài của sản phẩm và phụ kiện trước khi thanh toán (không cắm điện chạy thử). Nếu phát hiện giao sai, thiếu, hoặc móp, vỡ do vận chuyển, bạn có quyền từ chối nhận hàng và báo ngay qua hotline 0342 614 161. Cách xử lý xem tại Chính sách đổi trả, hoàn tiền và bảo hành.
6. Huỷ đơn hàng
- Bạn được huỷ đơn miễn phí khi hàng chưa được giao cho đơn vị vận chuyển, kể cả khi đơn đã đóng gói. Báo huỷ qua hotline hoặc Zalo.
- AKIA huỷ đơn nếu đã liên hệ 03 lần mà không liên lạc được với bạn.
- Nếu hàng giao đúng và không lỗi nhưng bạn không nhận, bạn thanh toán phí vận chuyển cho nhân viên giao nhận.
