Chính sách bảo mật

Ngày cập nhật: 16.10.2026

Chính sách này giải thích cách Công ty TNHH Sản Xuất và Đầu Tư AKIA (“AKIA”, “chúng tôi”) thu thập, sử dụng, chia sẻ, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách hàng khi bạn truy cập website akia.vn, đặt hàng, đăng ký bảo hành hoặc liên hệ với chúng tôi. Chính sách được xây dựng theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15, Nghị định 356/2025/NĐ-CP, Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023 và Luật Thương mại điện tử số 122/2025/QH15.

1. Đơn vị chịu trách nhiệm về dữ liệu

• Tên doanh nghiệp: Công ty TNHH Sản Xuất và Đầu Tư AKIA
• Mã số doanh nghiệp: 0315793560, cấp ngày 17.07.2019 tại Sở Kế hoạch và Đầu tư TP.HCM
• Trụ sở: 122 Vành Đai Tây, phường An Khánh, TP. Hồ Chí Minh
• Email tiếp nhận yêu cầu về dữ liệu cá nhân: [email protected]
• Hotline: 0342 614 161 (09:00 – 19:30)

2. Dữ liệu chúng tôi thu thập

2.1. Dữ liệu bạn cung cấp

• Họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ nhận hàng khi đặt hàng hoặc để lại thông tin nhờ tư vấn.
• Thông tin xuất hoá đơn: tên công ty hoặc người mua, mã số thuế, địa chỉ, email nhận hoá đơn.
• Mã đơn hàng, sản phẩm đã mua và email khi đăng ký bảo hành điện tử.
• Nội dung bạn trao đổi với chúng tôi qua hotline, Zalo, Facebook, email hoặc biểu mẫu liên hệ; nội dung đánh giá sản phẩm.

2.2. Dữ liệu ghi nhận tự động

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, trang đã xem, nguồn truy cập và thời gian truy cập.
• Cookie và mã định danh trực tuyến tương tự (xem mục 7).

2.3. Dữ liệu chúng tôi không thu thập

• AKIA không lưu số thẻ, ngày hết hạn hay mã bảo mật thẻ. Thanh toán bằng thẻ được xử lý trực tiếp trên cổng thanh toán OnePay.
• AKIA không chủ động thu thập dữ liệu cá nhân nhạy cảm (sức khoẻ, sinh trắc học, tôn giáo, quan điểm chính trị…). Vui lòng không gửi các dữ liệu này cho chúng tôi.

3. Mục đích xử lý dữ liệu

Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích khác với các mục đích trên. Khi cần dùng cho mục đích mới, chúng tôi sẽ thông báo và xin sự đồng ý của bạn trước.

4. Chia sẻ dữ liệu

AKIA không mua bán dữ liệu cá nhân. Chúng tôi chỉ chia sẻ phần dữ liệu cần thiết cho các bên sau, để thực hiện đúng mục đích đã nêu:

• Đơn vị vận chuyển (như Viettel Post, Giao Hàng Tiết Kiệm, AhaMove): họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng, số tiền thu hộ.
• Ngân hàng và cổng thanh toán (MB Bank, OnePay): thông tin cần thiết để xử lý giao dịch và hoàn tiền.
• Hãng sản xuất và trung tâm bảo hành chính hãng: thông tin sản phẩm, đơn hàng và liên hệ khi cần bảo hành.
• Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ phục vụ vận hành của AKIA: máy chủ, email, phần mềm bán hàng, hệ thống quản lý khách hàng và công cụ liên lạc nội bộ. Các bên này chỉ xử lý dữ liệu theo chỉ dẫn của AKIA.
• Nền tảng đo lường và quảng cáo (Google, Meta, Zalo): dữ liệu cookie, dữ liệu truy cập; số điện thoại và email chỉ được gửi dưới dạng đã mã hoá một chiều, không thể đọc ngược.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu bằng văn bản theo quy định pháp luật.

5. Chuyển dữ liệu ra nước ngoài

Một số nền tảng nêu tại mục 4 (Google, Meta) đặt máy chủ ở ngoài lãnh thổ Việt Nam. Dữ liệu chuyển qua các nền tảng này chỉ gồm dữ liệu truy cập, cookie và thông tin liên hệ đã mã hoá một chiều. AKIA thực hiện việc chuyển dữ liệu này theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

6. Thời gian lưu trữ

• Thông tin đơn hàng, hoá đơn và chứng từ: lưu theo thời hạn mà pháp luật về kế toán và thuế yêu cầu.
• Thông tin bảo hành: lưu trong suốt thời hạn bảo hành và thời gian cần thiết để giải quyết các yêu cầu phát sinh.
• Thông tin nhận khuyến mãi: lưu cho đến khi bạn rút lại sự đồng ý.
• Cookie: theo thời hạn của từng loại cookie, được liệt kê trong phần cài đặt cookie.

Hết thời hạn, dữ liệu được xoá hoặc chuyển về dạng không xác định được danh tính.

7. Cookie

Cookie là tệp nhỏ được lưu trên trình duyệt để website ghi nhớ giỏ hàng, lựa chọn của bạn và đo lường lượt truy cập. akia.vn dùng ba nhóm cookie:

• Cookie cần thiết: giữ giỏ hàng, đăng nhập, bảo mật. Không thể tắt vì website cần chúng để hoạt động.
• Cookie đo lường: thống kê lượt truy cập và cách website được sử dụng (Google Analytics).
• Cookie quảng cáo: đo hiệu quả và hiển thị quảng cáo phù hợp (Google Ads, Meta).

Bạn có thể bật hoặc tắt cookie đo lường và cookie quảng cáo bất cứ lúc nào bằng nút cài đặt cookie ở góc trái màn hình, hoặc xoá cookie trong trình duyệt.

8. Quyền của bạn

Theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có quyền:

• Được biết về việc xử lý dữ liệu của mình;
• Đồng ý hoặc không đồng ý, và rút lại sự đồng ý đã cho;
• Xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu cung cấp dữ liệu của mình;
• Yêu cầu xoá dữ liệu, hạn chế xử lý hoặc phản đối việc xử lý dữ liệu;
• Khiếu nại, tố cáo, khởi kiện và yêu cầu bồi thường thiệt hại theo quy định pháp luật.

Để thực hiện, vui lòng gửi yêu cầu tới [email protected] hoặc hotline 0342 614 161, kèm số điện thoại đã dùng khi mua hàng để chúng tôi xác minh đúng chủ thể dữ liệu. AKIA xử lý yêu cầu trong thời hạn pháp luật quy định:

• Rút lại sự đồng ý, hạn chế hoặc phản đối xử lý: phản hồi trong 02 ngày làm việc, thực hiện trong 15 ngày;
• Xem, chỉnh sửa, cung cấp dữ liệu: trong 10 ngày;
• Xoá dữ liệu: trong 20 ngày.

Với dữ liệu mà pháp luật bắt buộc phải lưu (như hoá đơn, chứng từ kế toán), AKIA sẽ ngừng dùng cho các mục đích khác nhưng chưa thể xoá cho đến hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, và sẽ thông báo rõ cho bạn.

Bạn có thể từ chối nhận tin khuyến mãi bất cứ lúc nào bằng cách trả lời tin nhắn, bấm hủy đăng ký trong email, hoặc báo qua hotline. Việc này không ảnh hưởng tới đơn hàng và quyền bảo hành của bạn.

9. Bảo vệ dữ liệu

• Website dùng kết nối mã hoá HTTPS cho toàn bộ trang.
• Chỉ nhân viên cần dữ liệu để làm việc mới được truy cập, theo phân quyền.
• Khi xảy ra sự cố lộ lọt dữ liệu, AKIA thông báo cho cơ quan có thẩm quyền và khách hàng bị ảnh hưởng theo quy định pháp luật.

AKIA không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu, mã OTP hay chuyển tiền vào tài khoản cá nhân. Nếu nhận được yêu cầu như vậy dưới danh nghĩa AKIA, vui lòng báo ngay qua hotline.

10. Trẻ em

Website không hướng tới người dưới 16 tuổi. Nếu bạn là cha mẹ hoặc người giám hộ và biết trẻ đã gửi dữ liệu cho chúng tôi, vui lòng liên hệ để chúng tôi xoá dữ liệu đó.

11. Thay đổi chính sách

Khi chính sách thay đổi, chúng tôi cập nhật nội dung và ngày cập nhật trên trang này. Với thay đổi ảnh hưởng tới quyền của bạn, chúng tôi sẽ thông báo trên website trước khi áp dụng.