Ngày cập nhật: 16.10.2026
Điều khoản này quy định việc sử dụng website akia.vn và việc mua hàng giữa khách hàng với Công ty TNHH Sản Xuất và Đầu Tư AKIA (“AKIA”). Khi đặt hàng, bạn xác nhận đã đọc điều khoản này và các chính sách liên quan.
1. Thông tin người bán
- Công ty TNHH Sản Xuất và Đầu Tư AKIA, mã số doanh nghiệp 0315793560, cấp ngày 17.07.2019 tại Sở Kế hoạch và Đầu tư TP.HCM.
- Trụ sở và showroom: 122 Vành Đai Tây, phường An Khánh, TP. Hồ Chí Minh.
- Hotline: 0342 614 161 (09:00 – 19:30). Email: [email protected]. Zalo: zalo.me/akiasmarthome.
2. Các chính sách là một phần của điều khoản
- Chính sách giá
- Hướng dẫn thanh toán
- Chính sách giao hàng và kiểm hàng
- Chính sách đổi trả, hoàn tiền và bảo hành
- Chính sách giải quyết khiếu nại
- Chính sách bảo mật và bảo vệ dữ liệu cá nhân
3. Thông tin sản phẩm
AKIA cung cấp thông tin sản phẩm (tên, thông số, hình ảnh, giá, thời hạn bảo hành) trung thực và đầy đủ nhất có thể. Hình ảnh có thể khác thực tế về màu sắc do điều kiện chụp và màn hình hiển thị. Khi có thắc mắc về sản phẩm, vui lòng hỏi AKIA trước khi đặt hàng.
4. Đặt hàng và xác nhận đơn
- Bạn chọn sản phẩm, điền thông tin nhận hàng, chọn hình thức thanh toán và bấm đặt hàng.
- Hệ thống gửi thông báo đã nhận đơn.
- Nhân viên AKIA gọi điện hoặc nhắn tin xác nhận đơn. Hợp đồng mua bán được giao kết khi AKIA xác nhận đơn với bạn.
5. Trường hợp AKIA huỷ đơn
AKIA chỉ huỷ đơn trong các trường hợp sau và sẽ báo rõ lý do cho bạn:
- Sản phẩm hết hàng hoặc ngừng kinh doanh;
- Giá hoặc thông tin sản phẩm hiển thị sai do lỗi kỹ thuật (xem Chính sách giá);
- Đã liên hệ 03 lần mà không liên lạc được với bạn;
- Đơn hàng có dấu hiệu gian lận hoặc đặt hàng giả mạo.
Với đơn đã thanh toán, AKIA hoàn đúng số tiền đã nhận trong 3 – 7 ngày làm việc.
6. Trường hợp bạn huỷ đơn
Bạn được huỷ đơn miễn phí khi hàng chưa được giao cho đơn vị vận chuyển. Báo huỷ qua hotline 0342 614 161 hoặc Zalo. Sau khi hàng đã giao cho đơn vị vận chuyển, việc từ chối nhận hàng áp dụng theo Chính sách giao hàng và kiểm hàng.
7. Tài khoản khách hàng
Nếu tạo tài khoản, bạn cung cấp thông tin chính xác và tự bảo mật mật khẩu. Hãy báo ngay cho AKIA khi phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép. Việc tạo tài khoản không đồng nghĩa với đồng ý nhận tin khuyến mãi; AKIA chỉ gửi tin khuyến mãi khi bạn đồng ý riêng.
8. Đánh giá sản phẩm
Đánh giá trên website là ý kiến của khách hàng. AKIA không chỉnh sửa nội dung đánh giá. AKIA có thể ẩn đánh giá có nội dung vi phạm pháp luật, xúc phạm, quảng cáo hoặc không liên quan đến sản phẩm.
9. Hành vi bị cấm
- Can thiệp, phá hoại, truy cập trái phép hệ thống hoặc dữ liệu của website;
- Đặt đơn hàng giả, dùng thông tin của người khác khi chưa được phép;
- Sao chép nội dung, hình ảnh của website cho mục đích thương mại khi chưa được AKIA đồng ý bằng văn bản.
10. Sở hữu trí tuệ
Nội dung, thiết kế, hình ảnh, video và bài viết trên akia.vn thuộc quyền sở hữu của AKIA hoặc được sử dụng hợp pháp từ đối tác, nhà sản xuất. Thương hiệu sản phẩm thuộc về chủ sở hữu tương ứng.
11. Trách nhiệm
AKIA chịu trách nhiệm về sản phẩm, dịch vụ cung cấp cho bạn theo quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Điều khoản này không loại trừ hoặc hạn chế các quyền mà pháp luật dành cho người tiêu dùng.
12. Thay đổi điều khoản
AKIA có thể cập nhật điều khoản và ghi ngày cập nhật trên trang này. Điều khoản mới không áp dụng cho đơn hàng đã được xác nhận trước ngày cập nhật.
13. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp
Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Tranh chấp được giải quyết theo Chính sách giải quyết khiếu nại: ưu tiên thương lượng, hoà giải; nếu không thành, các bên có quyền đưa ra Toà án có thẩm quyền tại Việt Nam.
